多年前南方還沒有網站，一位 S 先生出現在南方，試聽了許久決定購買某對揚聲器，他從皮包中取出費用放在桌上，語氣謹慎且堅定的說：「好，老闆，我訂一對這款喇叭，不過先說，我要一對全新未拆箱的，你直接寄到我家，我自己會裝...，一定要全新未拆箱的喔！」我心想，要全新未拆箱還不容易，代理商倉庫中多的是全新未拆箱的喇叭...，於是完成其個人資料登記，隔日由台北快遞給他，不料...出了問題。

其實在 S 先生下訂前，我曾建議...

「要不要先寄到南方，由我先 run 一下...。」「不用。」

「那我貨到了通知您，您陪我一同拆箱，然後抄下編號，我 run 完再給您送去？」「不用。」

「那您收到貨後要不要約時間讓我去您府上...？」「不用」

連三個「不用」，我只好叮嚀代理商一定要寄全新未拆箱的給 S 先生，代理商那頭也照做了，不過狀況還是發生...。

三天後 S 先生來電：「黃老闆，你很不誠實...，給我的喇叭是拆過的...，紙箱上的膠帶有兩層...。」 我立刻打電話到代理商那兒抗議，不料代理商很鎮定答道：「兩層膠帶？那是因為原廠用的膠帶是環保材質，比較不容易黏緊，所以他們都會貼兩層較可靠...，我這兒的每對都貼兩層...。」我搬出南方展示品的紙箱，細看之下，哇！真的有兩層膠帶，真佩服 S 先生的細心，我真沒注意到這件事。

不過代理商的答覆並未讓 S 先生滿意，協商結果是 --- 代理商再快遞一對全新未拆箱的同款揚聲器給 S 生生，以證明其所言不假...，後來當然所言不假，事件終告一段落...。後來該原廠接到來自台灣的訊息，為減少爭議，他們再也不用此類環保膠帶，改用可能不那麼環保的膠帶...。

事情還沒完，約兩年後，S 先主主動來電，希望我去他家走一趟，聽聽他的系統，他覺得聲音怪怪的...，我依約前往，進了他的房間兼音響室，唉！真令我自責不已...，他的空間或許不算完美，但他揚聲器的擺位實在不理想，兩聲道不平衡不說，音埸模糊，低頻完全不具說服力...，我居然讓他如此遷就了兩年...，當時我為何不堅持些...？

我們重新整理空間，細心調整擺位，聲音漸漸好了起來，音埸也終於有模有樣...，就在系統聲音達到我的期待時，S 先生突然蹦出那句「你曾說我完全沒有用到你的專業，現在想起來...。」的話，從那時起，我 在對面客戶時有了更多的建議與堅持...。

於是，南方希望每個 Case 都如獨立的作品般，得要求自己用心觀察、體會，得掌握同一套系統在不同空間中所存在的同與不同，得多和客戶互動，品味不同客戶的音樂品味與愛好，這樣才有可能在客戶家中創造一個好聽且正確聲音...。

往事微事

「要不要先讓我看看您的空間？」

「能不能讓我拜見一下您的唱片櫃？」

「要不要來杯咖啡，我們先聊一下...，我們的咖啡真的不錯喔！」

「能不能讓我先為您 run 一下系統？ 」

如果南方所有請求都得到肯定的答覆，系統到最後還是不好聽...，唉！我就得好好反省了，不是嗎？

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